溝通一定會有衝突,如何解決才是關鍵

舌頭的重量很輕,可是卻很少人可以控制他

(舔的到鼻頭嗎?舔得到手肘嗎?)

A開B玩笑,結果兩人決裂了40年,老師說:A把白目低級當幽默,但是B也把別人的過錯拿來折磨自己40年!

※小笑臉kiss遊戲:學會如何讚美別人

※賽德克巴萊遊戲:學習問問題的藝術

※太陽旗與彩虹橋:傾聽的藝術

透過講話,全世界最難的事:

(1)把腦袋的想法,裝到別人腦袋中

(2)把別人口袋的錢放入自己口袋中

懂得問問題才是成功的溝通者

會說話的人其實是最會聽話的人,而不是自以為是的聽話者

嘴巴只有一個,耳朵有兩個,耳朵是嘴巴的兩倍,但我們只會說卻不懂得如何傾聽!

人類的三大恐懼

(1)從高處落下

(2)被火燒到

(3)上台說話

表達練習六多

(1)多閱讀

(2)多紀錄

(3)多傾聽

(4)多觀摩

(5)多演練

(6)多反省