楊智為老師

以下是今天課程的重點整理，在此分享給大家：

1.知道≠了解 兩者最大的差距就是 「體會」

2.第一個練習:說話是否有系統、邏輯、信心，並且保持微笑→言之有物

3.第二個練習:說圖→在日常生活當中，人與人之間的溝通有時會有所誤差，我們都以為我們都說

得很清楚了，但對方不一定真正的了解

4.就算我們對彼此很熟悉，但還是在溝通時，還是要說清楚

5.八大盲點

(1)描述簡略

(2)用詞籠統

(3)口齒不清

(4)重語現象

(5)論述散漫

(6)語不連貫

(7)贅語過多

(8)節奏失當

6.美聲調控

(1)音量

(2)音調

(3)鼻音

(4)腔調

(5)口頭禪

(6)贅句

(7)嘶啞

7.字正腔圓→快速地說一連串成語，聽聽看是否清晰，舒服，咬字清楚

        很高興再一次聽到老師的演講，在大學所剩無幾的時間裡還能聽到楊智為老師的演講，真

可謂彌足珍貴。

      老師在一開始點出台灣人因為比較內向了點，在口語表達上的勇氣，比較不太敢去表達。但

很多成功的人士，在表達上卻是非常看重的，出了社會，人與人之間的交流，人與人之間的溝

通，那是很平凡的一件事情，因為在許多企業裡面，有很多人在他的專業能力很好，但在溝通上

卻有很大的障礙，導致說他在升遷時都有很大的瓶頸，嚴重點還可能被公司給請出去。

         今天很榮幸整天下來被老師點了3次上台，3次的自我介紹，也加深了學員對我的印象，我

也藉機會把自己行銷出去，不過第一次上台時，似乎太興奮了，直接把自己想說的說出來，而忘

了跟老師打招呼。

        打招呼其實也是門藝術，打招呼最重要的就是拉近你與觀眾以及主管的距離，讓人對你不會

有疏離感，開創出與你更進一步的交流。

 知道≠了解

       這句話最近一直讓我體會很深，我們許多人都有很多的認知，但認知終究不是你的，你一定

要去體會，去真正的了解，不要怕困難，當你通過這些困難時，你的體會加深了，你就真正的

瞭解了。最近也常跟夥伴分享，當我們在做志工招募時，如何讓學員能夠從知道變成了解，這

中間的創意是大家可以去思考的，否則我們單純播影片、台宣，是不夠的。

        在說圖這項訓練當中，從中讓我回想起我過去跟夥伴們相處時，有時因為彼此太熟悉，就會

自己以為我說甚麼，對方都聽得懂，而把許多的細節一併刪除掉了，這也是在溝通時常發生的毛

病，有時就會產生誤會，嚴重點可能後果就不堪設想了，所以在說話時，文字的精準度要高，

細節要說出來，譬如:數據、大小、形狀、定義…

        在你培養自己的同時，語言的溝通是一定要去修的一門學問，因為未來不管你在哪裡工作，

你一定是跟人說話，除非你真的是做一些很特別的工作，像是呆在實驗室做實驗、一天到晚盯著

螢幕看數據，但是這樣的人生似乎就有點被限制住了，因為當你成為一位主管、經理，你在面對

你的員工、客戶時，你沒有好的表達方式，員工能信任你嗎? 客戶能夠放心地跟你做生意嗎?

所以在現在大家還沒出社會之前,多去尋找可以發揮的舞台,多去體會,不要再有太多的認知,想

清楚了去做就對了!