人與人之間在講話時，有時候常常會勿以為自己是在跟別人溝通(我有時也會這樣)，但其實有時會淪為在跟對方辯論或者是在命令對方，而自己卻不知道，人都不喜歡被人說教，這時人往往會有防衛心，要避免這種情況可以記住一些守則，像是保持微笑、傾聽認同、樂於請教、熱情分享、主動關心、乾淨外表、忘掉自我，這些說起來容易，但要實際要做到就必須要做一番練習，有時自己一個人要練習可能會怠惰，但可跟好友一起彼此提醒和努力。