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在日常生活中，我們常常需要透過溝通與他人互動交流。良好的溝通，能使我們能迅速與他人達成共識，並且在共事的時候能將不必要的摩擦降至最低。良好的溝通不僅需要友善的態度、良好的氣氛環境、歸納重點的能力，還需要耐心地傾聽他人的需要，並且予以適切的回饋。
