情緒控管，不只是領導者的訓練，是人在人際關係中必須培養的。柔軟心猶如同理心，沒有體貼別人的心，難建立起他人和自己之間的友誼橋樑。而慚愧心類似反省。上進心則是自我要求，大概就是佛洛伊德所言之－自我實現吧！自我要求也是很重要的驅動力。再者，說明的能力就是指人的表達能力，我覺得這是人際關係最重要的技能。就像張壯熙老師所說，溝通就是互相解釋、彼此了解，而後達成共識，他類似一種協調，但不等於說服和命令。然而，身為一個領導者，必須擁有敏銳的觀察能力，而且要有民胞物與的心（就是所謂的柔軟心），還有具備接收各方資訊的能力。我想還有其他的能力，例如冷靜的判斷能力，和統整資訊的能力等等。不過張老師所說的應是最重要的要點。

另外，張老師分享的幾個小故事和經歷，讓坐在台下的我更能領會他所傳授的知識，還有幾個常識也是對生活息息相關的。上了這堂課，讓我吸收了不少，但也要用更多的時日去消化、去體會，非常期待下次所聽的課程呢！