講師黃璦婷老師，過去是為15家連鎖餐廳的老闆，也曾擔任平雲山都飯店總經理和日月行館副總經理，一路以來從最基層服務員到中階主管，到高階主管再到企業老闆。每一個階段經歷豐富亦體驗深刻。在六星級飯店裡，帶著團隊將六心級「揪」感心的服務理念落實，在過程當中得到寶貴的印證與友誼，且透過心教、身教、言教，所有六星級服務員可在自我肯定的心態下，展現內化後的六心級自然美! 將來畢業後都會步入職場的同學，如何得到伯樂賞識的入場卷，進而深受肯定，並且創造，唯一不可取代的價值，您絕不可錯過這堂課。

六心級

第一心 服務貼心

第二心 動作小心

第三心 處處關心

第四心 需求耐心

第五心 料理用心

第六心 感動在心

參考資料: 台灣服務禮儀品質管理協會http://www.gsp.org.tw/index.php/tw/news/releases/509-20130118-release