*商品不再只重視功能與品質，更注重感動與體驗(亮點)

*利用keyword與圖片來寫宣傳文案，盡量減少文字

*好的服務 : 顧客未開口之前，先幫他設想周到

*讓品牌成功，要會說故事 --> 21世紀新行銷方法

*故事行銷方程式 : [ 產品功能+文化創意+風格美感+承諾責任 ] * 創意行銷

老師一開始就向我們強調了現代產品關於感動與體驗的重要性，就像有時候去高級餐廳吃飯，我們吃的不只是菜色，有時候更重視氣氛。糖衣語言則是包裝產品重要步驟，例如在顧客帶小女孩進來時，服務生可以蹲下來摸摸小女孩的頭，並讚美她說"妹妹好可愛，跟媽媽長的一模一樣"，或是當顧客在展示窗看著某樣商品，也可以讚美顧客"你好有眼光"，都是糖衣語言，不僅可以消除你與顧客之間的緊張關係，甚至可以增加親切感。要是少了糖衣語言，就無法達成故事行銷的基本精神。

策略優先/塑造亮點-->策略是手段，銷售才是目的。製造感動，也就是大陸用語"亮點"

標題語言/引爆話題-->利用關鍵字，聳動標題，來吸引別人的注意力。

廣告金句/自圓其說-->在宣傳廣告詞時，要注意不要無法自我解釋、矛盾衝突。

另外，利用顏色(ex.BenQ-紫色、IBM-藍色、燦坤-黃色)，也可以增加顧客對公司或產品的印象。在吳念真的廣告中，"一台車凸歸台灣(速霸陸)、明天的氣力(保力達B)、就甘心ㄟ(全國電子)"，都是利用簡短的鄉土語言，讓觀眾不僅好記，也充滿親切感。在商品上，也可以增加自己的辨識度，或是創造自己的獨特性(ex.李小龍的武打聲音)，公仔的創立，雖然可愛，但要與slogan或是意義相吻合，不能只有可愛或照相的效果。

最後，老師舉了好幾個例子，例如蒙牛集團的"隨變冰淇淋"、雙合成公司的"貴妃棗"、以及信義鄉農會推出的"狂野、柔水、花間醉"三種酒，都是故事行銷的好例子，他們把產品當做媒介，並在產品外層加上一層糖衣語言，使其更具吸引力。

老師上課的風格十分輕鬆，也注重與學員互動，老師真的很會說故事，每次都讓我聽到無法自拔，幽默的口吻與故事力，還有行銷的實際例子，是堂課最吸引人的地方。