在下午場的課程當中

老師告訴我們要怎麼樣利用心智圖法製作讀書筆記

要懂得掌握關鍵字、屏除不必要的雜訊

在製作心智圖法時，把整篇文章做分類，盡量減少Branch，以免過於雜亂

心智圖法是現今人力資源主管常常在學的

如果能好好運用，除了能替自己整理重點之外，在面試時也能令人印象深刻

一開始練習心智圖法做筆記時，可以從一篇報導或短文下手

才不會被眾多的資訊打敗

經過多次練習後，就可以快速整理成一份自己的筆記

不僅沒有人看的懂，也不容易忘掉。

老師今天以服務業作為主要講解範例，說明整個企業架構，由四大塊組成

顧客需求 --> 品牌經營、團隊合作 --> 財務指標

其中顧客需求包含了地點分析、市場分析等等

一個企業的成功，品牌經營占了30~40%，團隊合作佔了60~70%

要創造成功的企業，需要兩者兼顧，缺一不可

團隊合作在短期很重要，而品牌經營則是長遠的規劃

團隊可分為

內部團隊(營業、後勤)

外部團隊(協力廠商、專業顧問、主管機關)

老師利用親身經歷，來讓我們了解內外團隊的不同點，與重要性

同時老師也給想要在服務界工作的人一個忠告 : 從基層前線開始做、了解現場

另外

S.O.P (standard operating procedure) 是一家企業的精華，千萬不能小看它

在企業工作時，秉持著P.D.C.A 四個原則工作，才會成功

PLAN (計畫) 制定、規劃、定位   *最重要

DO (執行) 溝通、執行流程

CHECK (檢視) 檢視績效、提升效率

ACTION (改善) 優化流程、工具、系統

Plan是四個動作當中執行次數最少，也是最重要的

Do + Check = 管理 --> 把事情做好(不用管事情正確不正確) --> 再做快

領導 --> 判斷正確的事 -->下策略

如果能在40歲左右做到負責Plan的人，那大概就成功，也不缺錢了

老師將整場演講，分為個人與團隊來說明

個人

人的行為有80%來自習慣

不改善環境、朋友、作息，再有決心也沒用

一個人成功，與別人不一樣有三大法則，比秘密還要更秘密

你決定怎麼看? 你決定怎麼想? 你決定怎麼做?

老師利用莊馥華的例子，鼓勵我們更應該努力

組織

組織的問題，80%來自系統

在組織內，要了解"勢"的重要

近勢 : 只看到自己的想要

順勢 : 跟隨組織文化發展

借勢 : 善用團隊與組織的資源

造勢 : 看到未來的需求或創造需求

最後，老師藉由團隊報數活動，讓我們知道也許團隊應該怎麼樣運作

整天的演講下來，東明老師都把重點放在三個工具上 :
1.狐假虎威 - 行銷策略、借力使力
2.大老二原理 - 找出最有利的組合
3.冰箱理論 - 可以從現成的資源中找到什麼?

狐假虎威有正面與負面兩種意思，老師今天所強調的是借力使力的這部份。
舉例來說，借用媒體的力量、企業的名氣，趁機宣傳自己的企畫案或是工作室

大老二原理指的是，從手中所有的資源中，找出最有威力的一種組合，也就是說，要把所有的材料發揮最大作用

冰箱理論指的是情況分析，看看到底身邊有哪些資源，是平常就可以拿來利用的，平常如果沒有累積資源，需要的時候就會沒有支援

在撰寫企畫案的過程中，沒有人規定不可以打破規則
更重要的是，做一個企劃案，要知道為什麼而做，不要為了做而做

東明老師利用它所接過的case，做一個經驗分享，同時要我們分組討論，到底在例子裡面運用到了哪些工具?在討論的過程中，我們才能真正體會工具的用意

感謝老師今天不僅告訴我們有關企劃方面的知識，對於自我的自信建立，以及未來的生涯方向，都有不錯的建議與分享。

其實在今天的課程開始之前，自己好像就有印象聽過老師的課，但是在上完上午場的課程之後，還是一樣很期待下午場的課程。

今天阿德老師在下午場一開始就播放了綠光劇團的"人間條件"

雖然早就耳聞綠光劇團，直到今天才真正看過他們的戲劇，戲中的演員不但演技出神入化，就連感情也是十分投入，整齣戲用國台語交雜呈現，充滿濃濃的鄉土味，也能夠讓觀眾更感覺到導演要表達的意思。

接下來阿德老師撥放了許多的短片，有的是廣告，有的是舞蹈，有的是即興表演，還有師大附中學生的畢業作品，讓我們看到了很多的創意，還有令人感動的時刻。

老師在整場演講中一直強調"現在的藝術早已與過去不相同"。也就是現今所學的東西，到未來不一定用得上，時代一直在變化，美術與藝術也是一直在變化，創意不斷地湧出，創造更令人為之驚嘆的作品。

最後，老師也讓我們一人做了一張老鷹飛機，寫上自己的名字、最糗的事、最開心的事，然後射向阿德老師，那時候育仁才真正感受到什麼是"享受藝術"。

在看完這麼多的影片，激發這麼多的想像空間，我想阿德老師要告訴我們的，就是生活中到處是藝術，只要你有創意，大膽敢嘗試，就可以用這些奇妙的藝術作品，創造出屬於自己的人生。

老師一開始就提到他這目標 : 把創意變生意，用生意支持公益，從公益中培養創意人才。透過這樣的一個循環，來營運老師的"社會企業"，老師希望將社會企業的經營模式引進台灣，不僅可以做生意，同時也可以做公益。
在人生的旅途中，我們應該尋找我們的啟蒙老師，而嚴老師的啟蒙老師就是 羅慧夫醫生，透過啟蒙老師，你會突然發現自己的人生目標。

在人生的旅途中，我們可以分為水平的衰老之路，與垂直的成熟之路。毫無疑問的，我們會一直往水平方向邁進，但是同時也應該要要求自己，努力讓自己的生命更加豐富。透過"覺、學、用、享"，我們可以讓自己更成熟，從一顆種子，到植物，開花結果，最後甚至到人格芬芳。從種子到植物，我們需要的是勇氣，從職務到開花結果，我們需要的是愛，而從開花結果到人格芬芳，我們需要的是智慧。

成功方程式 : S=(E.E + C.T + S.P)*D.D的b次方
S = success
E.E = Education & Experience
C.T = Creative thinking
S.P = Selling personality
D.D = Directive Driving (force)
b = Break (機會、貴人、環境)

美國管理學大師 彼得杜拉克 曾經說 : No performance, no relationship
也就是說現在的社會常常看的是你的表現，如果沒有好的表現，證明給老闆看，就算理論再好，也不容易有關係囉!

當我們認識陌生事物時，嚴老師提供了幾個步驟，來讓我們可以快速認識新東西 :
1.what 2.why 3.how 4.example

生命能量的管理，可分為四大項目 : IQ、EQ、PQ、SQ

如果需要詳細的PPT檔案，可以跟我聯絡 --> bick21717@yahoo.com.tw

老師今天的演講主題，雖然是關於簡報技巧，但今天老師上課中所講授的內容，可匯整成一個重點 : 怎麼樣讓自己跟別人不一樣!

在台灣，光是一年的創意比賽總獎金，就將近三億新台幣，因此有許多大大小小的比賽會舉辦，也就有很多參賽者想爭取這些高額的獎金。

不管是比賽或是甄試，都是評審從眾多選手或作品當中，挑選出最引人注意、或是最優表現者，而要怎麼取得這些評審的注意，除了本身的專業不能差之外，其實也有一些小技巧可以有所助益。

綜合老師上課所講的，列成以下幾點

1.選擇合適的場合、合適的穿著 - 如果可以將報告主題跟衣著做結合，就可以令評審印象深刻

2.了解你面對的評審 - 老、男、忙、驕、累通常是評審的五大特點，有的人是把關者、有的是提拔者、有的是欣賞者等，你認為你的評審是什麼樣的人，你就會對他有什麼樣的態度

3.在話中預留伏筆，使評審提問 - 故意引起評審興趣，讓他對你印象深刻

4.有條理的排列説話次序，以及作品時間 - 讓評審花很多時間在你身上

5.了解作品與作業的區別 - 對於不同的對象，要繳交不一樣的東西，才能贏得賞識

6.了解座位與氣氛的關係 - 利用圓桌與方桌，可以產生不一樣的談話氣氛

符敦國老師今天所告訴我們的，就是如何利用一些小技巧，來增加別人對自己的印象，不僅在大大小小的比賽中可以應用，在日常生活中也可以實際體驗

*商品不再只重視功能與品質，更注重感動與體驗(亮點)

*利用keyword與圖片來寫宣傳文案，盡量減少文字

*好的服務 : 顧客未開口之前，先幫他設想周到

*讓品牌成功，要會說故事 --> 21世紀新行銷方法

*故事行銷方程式 : [ 產品功能+文化創意+風格美感+承諾責任 ] * 創意行銷

老師一開始就向我們強調了現代產品關於感動與體驗的重要性，就像有時候去高級餐廳吃飯，我們吃的不只是菜色，有時候更重視氣氛。糖衣語言則是包裝產品重要步驟，例如在顧客帶小女孩進來時，服務生可以蹲下來摸摸小女孩的頭，並讚美她說"妹妹好可愛，跟媽媽長的一模一樣"，或是當顧客在展示窗看著某樣商品，也可以讚美顧客"你好有眼光"，都是糖衣語言，不僅可以消除你與顧客之間的緊張關係，甚至可以增加親切感。要是少了糖衣語言，就無法達成故事行銷的基本精神。

策略優先/塑造亮點-->策略是手段，銷售才是目的。製造感動，也就是大陸用語"亮點"

標題語言/引爆話題-->利用關鍵字，聳動標題，來吸引別人的注意力。

廣告金句/自圓其說-->在宣傳廣告詞時，要注意不要無法自我解釋、矛盾衝突。

另外，利用顏色(ex.BenQ-紫色、IBM-藍色、燦坤-黃色)，也可以增加顧客對公司或產品的印象。在吳念真的廣告中，"一台車凸歸台灣(速霸陸)、明天的氣力(保力達B)、就甘心ㄟ(全國電子)"，都是利用簡短的鄉土語言，讓觀眾不僅好記，也充滿親切感。在商品上，也可以增加自己的辨識度，或是創造自己的獨特性(ex.李小龍的武打聲音)，公仔的創立，雖然可愛，但要與slogan或是意義相吻合，不能只有可愛或照相的效果。

最後，老師舉了好幾個例子，例如蒙牛集團的"隨變冰淇淋"、雙合成公司的"貴妃棗"、以及信義鄉農會推出的"狂野、柔水、花間醉"三種酒，都是故事行銷的好例子，他們把產品當做媒介，並在產品外層加上一層糖衣語言，使其更具吸引力。

老師上課的風格十分輕鬆，也注重與學員互動，老師真的很會說故事，每次都讓我聽到無法自拔，幽默的口吻與故事力，還有行銷的實際例子，是堂課最吸引人的地方。