透過今天這堂，認識電話行銷就像印鈔機的課程，除了學到許多新一代客服電話中心在企業通路上所產生的價值和重要性外，也學到了幾項實用的妙招，包含了如何當“奧客”，只要你發現受到的服務你無法接受，你就可以跟電話那端的客服人員說出通關密語：「我無法接受這樣的待遇，請轉接你的主管」，如是說，就很有機會獲得更高規格的待遇。

另外，這堂課除了學行銷，也學了許多人生的重要態度，包含

1.當你要做好任何的銷售前，必先要做好你的服務

2.曾雅妮說：「比賽當下，不要一直想成功後的樣子，去想怎麼樣揮動身體才能讓球飛的最遠。」

3.意念產生態度，態度產生結果，你的每一次失敗，都會留下希望的種子發芽。
 

以上，跟各位夥伴做分享，希望對大家有幫助^^