「沒有溝通能力，專業能力再強，都只能夠懷才不遇。」

今天老師一進場，就提到了張忠謀先生曾經說的一段話，告訴我們溝通的重要性。而下面的一段話卻讓我更加震撼，老師提到，中國人常常很喜歡互相寒暄打招呼，尤其在職場上，這種情況更明顯，很少有人是一見面就談正事的，但是，像是問候、打招呼這些「看起來沒什麼營養的廢話，卻是溝通的靈魂。」

為什麼呢？因為人如果面對面正經八百地談正事，那就絕對是公私分明，沒有協商的空間，每個人都有自己的要求，誰也不讓誰，談判很容易破裂。但如果能先吃個飯、喝上兩杯，心情好的話，情況可就不同了。

過程中老師透過讓同學實際上台演練，去讓大家理解，就算是「寒暄」也是件不簡單的事情！每每同學上台卻相對無言時，現場總是一陣哄堂大笑。但是老師也一再透過例子和我們強調，環境可以改變一個人，「你現在上台尷尬，總比你未來到職場上不知所措的好。」

今天老師用非常真誠的口吻與大家對談，而讓我最為印象深刻的，莫過於老師舉他自己的例子─過去曾經在公司中有一個死對頭，對方總是找他麻煩看他不順眼，但是某一天加班到晚上時，他便“順手”幫忙對方加熱了便當，還不經意地放回對方的桌上，然而對方發現了這件事後，從此便轉變了態度，也讓他在公司做事從此順利了許多。

因為「人心是肉做的」，所以人都會有感動。

今天上完課，我也期許自己回到生活當中，能夠把溝通這件事情建立在「傾聽，了解對方」上面，不只是一昧強調自己想要說的內容，更重要的是去懂得對方想說的是什麼。在溝通僵持不下時，自己先退一步，向對方釋出善意，那麼相信未來也能夠創造出雙贏的局面。