市場概論-3通路

1.實體通路
星巴克在各大地區都有實體店鋪，透過實體通路來行銷給客戶產品，現泡的咖啡、良好的氣氛，讓顧客能在良好的品質、環境下，享受與放鬆自我，也可以是客戶商談的場所。
2.虛擬通路
愛合購網，則是台灣上班族的最愛，能抓住辦公司族群的合購習性，透過集結網友的力量，利用虛擬通路，等帶需求相同的客戶，一次下訂單，將價格把廠商的價格硬是壓下來，網路商品可以於網頁設計上直接更新，但須有配合的物流公司，並由發起人到指定取貨地點，結標後就指定一個地點領貨，由於需要時間等待相同客戶的需求，可能會造成部分客戶的流失。
3.組織通路
而在組織通路行銷方面就像是南山人壽，須要大量的人力資源，並透過教育訓練培養行銷人才，並給予業績壓力，保持保險銷售業績成長的績效。
各個通路都有不同的優勢，如果能將彼此互相結合，增加消費的管道，更能使行銷業績加分。

市場概論-星巴克的4P行銷手法
1.Product(產品策略)
強調星巴克不是要賣一杯咖啡，而是賣整個店的咖啡體驗。
*環境佈置
在平凡生活中創新，改寫了現代的生活，讓奔波於家庭與辦公室之間的現代人，有個轉換的落腳點，加上一杯高品質的咖啡，用小小的奢侈，稍稍滿足自我的辛勞，星巴克不只是銷售咖啡，也賣咖啡豆、咖啡相關器具、書籍、咖啡杯、糖果、糕點。而咖啡店內給消費者溫馨、充滿休閒、聊天的氣氛，則是無形的產品。
*創新口味
星巴克不斷推出新產品，讓喝熱咖啡的人愛上了冰品咖啡，有甜味或是無咖啡的飲料，增加星巴克對年輕族群的吸引力，不斷發揮品牌力量，找新管道銷售更多樣的星巴克。
2.Price（價格策略）
*商品獲利
美國星巴克其實主要獲利在於咖啡豆販售，而不是咖啡店直營，由於品質的差異是影響價格的主要因素，而影響品質的好壞，除了上述的烘烘技術以外，栽種對咖啡價格與品質也有其深遠的影響，所以統一星巴克還是引進自美國總廠烘焙好的咖啡豆。
*人力資源
服務人員提供良好的服務品質，並適時地傳遞專業的咖啡知識，會是影響顧客回購率的重要因素，雖然星巴克每杯咖啡的價錢，是其他咖啡店的兩倍，咖啡的價格決定了它的消費族群，而區隔出這些族群，因此就可以隔離出一些閒雜人等出入，讓咖啡店維持一定水平。
3.Place（通路策略）
統一企業與美國星巴克咖啡在兩岸合作五年來，目前兩岸總店數已達131家店，星巴克以快速展店的方式達到了規模經濟的效益，但星巴克並沒因其快速展店而賺到什麼錢，這三年之間統一星巴克與SCI的合約中，就是如果星巴克依約在民國90年以前開滿50家門市，那麼自第51家起即不須再支付開店權利金給SCI，基於資本邏輯之運作原則，因此星巴克在這三年之中，選擇不惜負債增高也要快速展店。
統一星巴克咖啡連鎖店，這幾年在台灣從無到有，逐步打出了知名度，每年的營業額也超過14億，然而經營一個企業不要開花更要結要有市場競爭力。以咖啡連鎖店來說最重要的是獲利，統一星巴克所訂下的獲利目標，是繳稅之前的的盈餘，必須是營業額的10%，在這幾年企業形象中花了許多心思。

舉例:

●異業結盟－統一星巴克看上飯店業
星巴克已與六福皇宮飯店敲定合作，將進駐六福皇宮一樓，以品牌結盟方式開發金字塔頂尖客源，星巴克進駐後，六福皇宮將成為國內第一家星巴克進駐的觀光飯店，結合品牌發展多元商品，並與不同企業策略結盟，分享彼此客源、通路，提昇營收。
●踏入校園－統一實踐新天地
做為實踐大學的學生有福了，校區內除了第一家進駐校園的誠品書店。
●以電子商務做網路行銷
星巴克透過「數位策略」規劃，由Organic 建立，以微軟電子商務技術為基礎的星巴克網站，為該公司與全球客戶互動增加了新的途徑。﹝目前此舉止侷限於美國等地，台灣尚在規劃中﹞
4.Promotion（促銷策略）
●網路、手機點餐與無限網路
推出網路與手機預先點餐的服務，近2千家星巴克的門口，還貼上了天線的小貼紙，標示店內提供高無限網路，是星巴克與德國電信公司T-Mobile 合作的新服務。
●Starbucks Coffee 年度感恩回饋日
到了冬季，總會想起還有一份溫暖讓每一個人，都這帶著滿滿的感動離去。時間的累積，讓我們成為彼此生活中的一部份。
●門市外送服務
部份門市提供外送服務，飲料、糕點如需大量訂購，請事先與該門市聯絡，門市
將提供您最完善服務。
●Starbucks 隨行卡紅利積點兌換
您每儲值1,000 元於隨行卡內，即可獲得紅利積點一點，紅利積點的有效期限
與隨行卡同時，是您最後一次儲值的兩年內。