老師說：「問題的出現是為了解決」，是為了先給我們建立遇到問題時該有的態度，態度正確了什麼問題都可以迎刃而解，最主要阻礙我們思考問題的就是習慣、經驗和衝動，習慣讓我們不會換個方式解決；經驗讓我們不懂得換個角度思考；衝動的去執行而不去思考問題，所以凡是在解決問題前都要先承認自己也是問題的一部分。

 當我們遇到問題時就要執行以下六個步驟：問題確認→要素分析→決策分析→行動展開→應變模擬→效果確認，首先要知道問題是什麼，再確認造成問題的主要因素是什麼，確認後就是要想出解決的對策並且行動，但偶爾會遇到突發狀況，這時就要想出應變方法直到解決問題。

 老師也提供我們一個找出問題源頭的方法，就是不斷的問「為什麼」，這方法雖然會問到很不耐煩，但卻是最快最簡單的方法，就像為什麼遲到?因為路上塞車，為什麼不早點出門?因為太晚起床，為什麼不早點睡?因為在打線上遊戲，只要不斷追問下去就能得到最後的答案，不過有時不要等到別人來問我們，應該先在自己心中問自己，才能避免犯同樣的錯誤。

 老師在課程尾聲也提供我們一個我覺得很好用的工具─「魚骨圖」，也是老師帶的最後一個活動，同學們分組練習使用這項工具，我也很好奇走到每一組去觀察，發現每一位同學都很有想法，一整張海報紙都要不夠畫了，當時我也和他們分享這個工具可以用在追心儀的女生，比如箭頭的那端是要追到自己心儀的女生，那這時就可以列出大方向，比如增加曝光率、增加自我價值或是增加對方好感度，再去思考細項，曝光率像是選同一堂課、參加同一個活動或社團，主要希望能藉由我個人對於魚骨圖的想法增加學弟妹們去運用魚骨圖的慾望。

 在聽完一整天的課程後得知目標設定與問題思考的許多技巧，也期許聽了這兩堂課的同學能夠將老師分享給我們的方法實際運用在自己的生活當中，這樣就能夠更有效率地去規劃我們的人生。 — 與柯孟葶和其他 12 個人在 Italent學習計畫-台中

真難得暐皓能將課後心得寫得如此的貼切、有系統。老師給暐皓99分(這就是量化)，或許有人想問: why? 為何不是給100分? 因為多數人只要達到100分，大都會迷失自己，甚至自此動力漸失(有如飛機失速般)，這一點我們或許可以從台灣的政治生態看到許多實例，當然也有例外(例如一位最近剛上任不久的署長，未當署長前他就會分享email與Line給我，令我訝異的是起初我們也不是很熟，只是我曾受邀請為他的研究生們講一天的課，自此他就一直會不定期的分享一些勵志哲學資料或於Line上傳遞祝福於我，這種永遠99分的態度是我最欣賞的!)。暐皓可貴的地方是他當日雖然要主持與整合所有活動的進行，卻還能在忙碌中認真的聽講、觀察、吸收並內化成自己的感受，這就是暐皓有使命感，並且早就訂立了明確的目標所致。期待其他同學們也能像暐皓一樣，勇於分享、勇於展現自己、勇於成就自己。記住! 讓自己成為職場的「亮點」，即使老闆戴墨鏡，一樣很難看不到你!(這句話是我的原創，引用請註明出處!)

老師開頭告訴我們學習=觀察→感受(實踐)→經驗，説明了老師希望我們能將今天一整天學到的運用在日常生活中，並將運用後的心得成為自己的經驗，其中老師也說了一句話點醒了我「如果你很有能力的話你還會在意目前最低工資是多少嗎?」。

早上關於定目標我整理了三個重點：

一、目標「量化」

二、企業五要領：願景、使命、目的、計畫、目標

三、目標管理：規劃、執行、考核

訂定目標最重要的就是「量化」，因為唯有透過數據才能讓我們明白現在的自己距離目標還有多遠，也才能清楚知道是否需要做什麼樣的改善，重要的是能夠評估會不會把目標設的太高，比如我兩年內要存一百萬，也就是每個月要存41667元，每天要存1370元，要是沒辦法應如何調整，要多兼幾份工還是多延一些時間，以上的例子能夠使我們了解「量化」的重要性。

企業五要領老師舉了火鍋店的例子讓我們能夠明白，「願景」是要成為全世界最棒的日式火鍋；「使命」是堅持用最新鮮的食材和最舒適的用餐環境；「目的」是為了讓顧客有賓至如歸的感覺；「計畫」以好的服務和行銷迅速拓展知名度，並且接洽許多農漁業者以得到最好的食材；「目標」在兩年內拓展到100家分店，這樣的方法讓我能更清楚知道開店的方向和目標，也很適合運用在籌畫一個活動。

目標設定好後就要去管理，要先將目標執行一次試試水溫，執行後要再固定的時段去進行考核，這時會發現許多問題，也必須想出解決問題的對策。

老師在早上課程的尾聲也讓我們每組去討論要如何運用5w2h(why、what、when、who、where、how、how much)工具，老師要我們試著模擬每位組員都是出資的投資者，然後討論出想要開什麼樣的店?為什麼開?何時開?誰去執行?開在哪裡?如何執行?要花多少錢?，過程很有趣，可以看到每組都在絞盡腦汁想方向，有的組別討論的很熱烈，有的組別則是遇到問題不知道如何解決，設定或是執行目標時總會遇到許多問題，這也帶出我們下午的主題，所以老師把這樣的模擬開店話題延續到下午。