自信心養成訓練(下)-高雄場楊智為老師

102年10月13日星期日-廷豪課程筆記與心得

人生什麼是智慧? 面對內心的恐懼，如何克服?自信心如何養成?在今天的課程中，這是廷豪最印象深刻的三個主題。

人生什麼是智慧?許多的學員們紛紛提出了自己的看法：看待事情的態度、一個人的高度、聰明的眼光、清晰的腦袋……對每個人而言，答案可能不盡相同，對於楊智為老師，人生的智慧就是放下的速度。一個人面對過去的不愉快，是否能在最短的時間放下心裡的不愉快與芥蒂，這需要高超的智慧。當面對內心的恐懼時，也就是心魔，如何克服?首先，面對他，處理他，只有在面對內心真正的恐懼時，才能找到恐懼的源頭，問題的出發點，如果我們只是逃避，而不去面對，那麼恐懼將時時刻刻的跟著我們!自信心也就難以養成。

今天的課程中，老師還請同學上台大聲的喊：大家好，我是XXX……。這當中同學必須流暢、大聲、具有自信地喊出來，可以看到一些夥伴上台之後，落了辭，不流暢，老師便請他下去重來，在經過修正與調整之後，每位夥伴都能達到目標，完成任務。其中有一位學員，因為特別的『興奮』，總是不小心就卡辭了，來來回回，下去上來總共32次，期間楊老師兩次問他，是否願意放棄，這位學員不但不放棄，更堅定了自己的信念，廷豪看在眼裡，也不禁為這位學員加油打氣，並且頻頻上前予以鼓勵，即使流淚、痛苦，這位學員還是咬緊牙關，努力嘗試著突破自己，在最後順利、大聲、流暢的說完之後，全場予以滿堂喝采，幾乎要將成功大學的天花板給掀了起來，就這樣，這位學員克服了心中的恐懼，不在害怕上台了，相信對於這位學員，今天的課程體驗，將會是未來難忘的歷練與回憶。

也許，我們常常會因為對於事情的不熟悉，而裹足不前，常常會因為對於未來的不確定感，而感到迷惘與恐懼，楊老師用親身的故事告訴我們這一路走來碰到的困難與如何處理。先處理情緒在處理事情，先處理事情再來處理情緒。面對不同的情況，有不同的先後順序，面對內心的恐懼，我們要先處理內心的不安與焦慮，才能用穩定的情緒，用平常心來處理事情。也許未來，我們會碰到許許多多我們會害怕的事情，可能會因為任何事情，而讓我們失去信心與自我，楊老師也有說道，堅定自己的信念，就不會再害怕任何事情，期許對於自我感到不安，恐慌的夥伴，在上過楊老師的課程後，能戰勝心魔，突破自己，發現不一樣的自己。

職場溝通先修班-台南場楊智為老師

102年10月06日星期日

在今天的課程中，楊老師一開始用了一則例子來告訴大家溝通與表達的重要性，到底是賺還是賠，並不重要，重要的是如何說服別人認同你的想法與意見，這是未來就業時，與人溝通相當重要的一環。一開始廷豪認為答案應該是賺兩千，可是聽到其他夥伴說，他應該可以賺3000的，所以他賠了1000，讓廷豪了解到，面對相同的問題，我們都有不同的思維與處理方式，如何做有效的溝通與談判，都相當的重要。

在老師的課程中有提到，比起專業領域，93%的CEO更重視員工的溝通能力。有效的溝通，也是團隊合作非常重要的一環。我們溝通的對象除了老闆，直屬，其他主管，部門同事以外，還有其他同事都是我們必須溝通與相互理解的。廷豪之前在暑期實習時，就親身經歷了溝通的重要性。在公司擔任品管人員的期間，有一天忽然經理集合了我們，大聲質問我們說：是誰收了某批貨?為什麼上面有瑕疵都沒注意到。後來我們從生產完成的產品，一一的回推來檢驗，看到底是哪個環節中出了問題，我們必須跟每個單位不同的作業員做溝通，找到問題的關鍵點，一直到某一組時，一開始的口氣就不是很好，甚至口出惡言，最後是組內一位大姊和顏悅色地告訴她，出了問題並不重要，重要的是這批貨是否能重新加工，節省材料費才是關鍵。後來果真是這一組出了問題，如果當初在別人用非理性溝通時，我們也用情緒化處理事情，他彼此不但不會有好的結果，只會讓事情更糟糕而已。

在今天的課程中，老師也使用了3個不同的情境，讓我們模擬練習如何在不同情況下做溝通，在第二道題目時，讓廷豪苦思很久，遇到會搶功勞卻又不斷把事情丟給下屬的主管，到底要如何相處與對應，跟我一起討論的子民同學有說：可以協助主管順利升遷，升遷之後，主管自然會拉你一把。另外有一位學員提到，可以做蒐證或是設計一些屬於自己的專屬LOGO，而廷豪的答案跟多數人一樣，跳槽!!!但是充滿智慧的楊老師卻不這麼認為，楊老師認為，應該到處宣揚主管的優點，與主管站在同一個陣線，讓主管認為我們是一夥的，才能化敵為友，不戰而勝。人的一生都在尋找自同道合的朋友，這是楊老師在上課所提到的，如果我們在面對不同的人時，能找到與對方相同的興趣與嗜好，不但可以拉近彼此的距離，也可以容易找到話題，進而提升親密感，因此，我們必須擴大自己的學習知識，才能與各種不同領域與興趣的人做以關聯性的溝通。