今天下午，羅鈞鴻老師帶來精彩的溝通力主題演講—聲入人心，掌握溝通優勢。期中，老師運用了聲音的音調、起伏來顯示不同感覺的聲音，並且讓我們了解不同音調的聲音隨著不同的場合會有不同的效果。就像是語調平淡的話術無法激勵員工，活潑的語調在談保單時又顯得太過輕浮。

因此老師提到：「聲音，沒有好不好聽，只有適合和不適合」

要善加利用觀察以及練習，配合著3、5、7度音，以及上中下音的運用。

3度音：適合用於5人以下的場合，音階Do ~Mi

5度音：適合用於50人左右的場合，音階Do ~高音Do

7度音：適合用於50人以上的大場合。

另外，上中下音則分別代表了「理性」、「感性」以及「你要聽我的」的含意。

最後提供老師私下練習的小小技巧：

老師說，他在路上看到一個招牌，就會用不同的聲音語調去詮釋、去玩，就像是「鬍鬚張魯肉飯」，老師就可以用超過5種的音調去表達。

對於聲音的展現，沒有捷徑，只有練習。

老師FB：【遊戲人聲】http://www.facebook.com/Beautiful.voices?fref=ts

今天輝偉昇老師一開始用了「人際賓果」這個活動來進行破冰，並且借由活動來告訴我們以下這些內容：

1.在活動過程中，若你一直坐在椅子上，等人來找你，那你絕對不會成功

2.要善用現有的資源 (ex:講師的麥克風)

3.人際關係的起源在於「同」，舉凡同鄉同姓同校同學等等，要多利用相同的元素去創造關係。

4.運用想像力以及創意解題(ex:教室的朋友、全家就是你家……)

老師今天也有以「業務」的角度來教我們該如何問問題，老師說：「問問題是要有鋪成的，從簡單的問題開始，之後會回答得更順。」

另外，老師也將「關係」說文解字的拆成「關」、「係」，簡單來說，關係就是結點和結點的連繫，而關係這種事情，一次是不夠的。因此，關係這檔事兒，大家還要繼續努力耕耘。

感謝老師帶來精彩的課程、感謝新竹志工的協助、感謝當天一起參與課程的新竹學員們，感謝協會提供這些好的機會與場地。

最後附上老師的FB：【輝太郎的關係行銷與管理世界】

http://www.facebook.com/vince116?fref=ts

下午的課程，老師藉由說故事讓我們了解不同的情緒。也借由故事來讓我們了解，有時候我們也會深陷在這些莫名的情緒中，但都不自知，所以，該如何用言語或是行動來緩和當時的氣氛，也是老師今日教導的重點。

照慣例，老師分享了相關的歌曲：蕭亞軒的「錯的人」、戴愛玲「對的人」、郭靜「下一個天亮」

在課堂的最後，老師說到管理好自己的情緒，除了保持冷靜外，也要注意「話到嘴邊留三分」，別在怒氣時或是任何時候將所有話全盤說出，因為有時候把話說得太多，不僅會讓雙方關係僵持住，有時候可能還會讓自己後悔。

    老師在課程的開頭說到了「晨型人」，就是藉由早睡早起加上運動擁有健康的身體。提到這個的用意就是告訴我們，沒有健康，就沒有精彩的人生，所以擁有健康是一件很重要的事情。

    在今天的課程中，淑俐老師提到許多尹衍樑先生的話做為舉例與應証，例如：「問：現在不景氣，年輕人很難找工作，你建議年輕人應該如何面對？」、「問：總裁的企業集團雇用許多人，你喜歡什麼樣的人？願意錄用有何特質的人？」等等，讓我們了解我們應該使自己有怎樣的實力，才能在未來社會中開始與立足。

( 更多的內容請參考：http://mag.chinatimes.com/mag-cnt.aspx?artid=365  )

今天，老師推薦了兩首適合這次主題的歌曲，分別是五月天的OAOA與張韶涵的有形的翅膀

第一首老師想傳達的內容是：人生都太短，別想別怕別後退，去瘋去愛去浪費。盡量去嘗試，別怕會遭遇到失敗。

第二首則想表達：朋友的重要性。

老師說：人生，想好離手，不要後悔。希望各位夥伴都可以往自己的理想以及目標前進。加油