【5/19 臺中場 - 幸好我先知道的事~談網路產業經營 陳中興老師】

　　哈囉大家好！我是主持人-佳諺，在這裡和大家分享，5/19 臺中下午場，當天陳中興老師與我們分享的精彩內容。

【陪你shopping一輩子】

　　相信許多夥伴都聽過，「陪你shopping一輩子!」 PayEasy這個女性購物平臺，PayEasy有不少傲人紀錄：臺灣第一大女性購物網站、連續6年獲利，即使遇到景氣不景氣，營業額成長率仍達23％，全臺灣有402萬人登錄成為PayEasy的會員，根據調查，有31％上班族女性上PayEasy買東西，作為早期就勇敢進軍網購世界，­一路茁壯成長至今的前瞻性企業，PayeEasy毫無疑問在女性平臺的經營上有其獨到之處。

　　在2011年，Payeasy更通過重重檢驗，在「神秘客」無預警的測試之下，榮獲遠見雜誌「服務業大調查」評比中，網路購物類「傑出服務獎」，這項榮耀更令我們看見PayEasy服務客戶的承諾，是真正落實並且成功可見的。

　　這個成功的女性購物網背後，有一位非常重要的人物，從攝影達人到媒體記者，再晉升為企業主管，現任PayEasy公共事務部副總經理-陳中興老師，在今天與我們分享，在這個變動最劇烈的產業-網路，如何抓住先機、搶先佈局規劃，讓自己在職場上脫穎而出！

【臺北車站和PayEasy的關聯】

　　陳中興老師秀出一張臺北車站的照片，並鼓勵在場的夥伴踴躍舉手回答這個我自己從來沒有想過的問題，「臺北車站每日進站人次多少？」有夥伴回答：150萬，也有夥伴回答：５萬，原來老師透過這個問題，讓我們更能理解每日點擊進入PayEasy網站的人次，相當於臺北車站每日進站人次，約略7~23萬左右不等。可見我們現代人使用網路的頻率，在我們生活中已是不可或缺的一部份！

【2013產業趨勢：從數位廣告、網路行為與消費趨勢看起】

　　臺灣網路使用環境已大致成熟，但臺灣網路產業的爆發還欠缺臨門一腳。其實，每個世代都需要一個新興產業，很多臺灣年輕人渴望的產業不在工廠或農田，而是在網路上。

　　即使臺灣的消費市場規模不大，但隨著購物習慣的改變及全球購物趨勢，網路購物將搶食零售大餅，不僅全臺已有4,800家實體店的統一超商開起了虛擬網路商店7net，擁有60年悠久歷史的聯合報系，也開起「網路門店」，作起團購生意；網購市場的千億商機，應如何把握？了解龐大消費者的需求，所提供客戶的產品或服務，應對客戶創造更高的價值，就能掌握「眼球」商機。

　　行動裝置正悄然改變消費習慣，帶動網路行銷另一波的發展，更多消費者希望透過網路購買美容保養與美食特產，消費型態的轉變讓行動、美容保養、投資理財、旅遊、遊戲產業等，在網路上同時產生內容與消費的需求，因此結合內容行銷，更可創造大量的商機。

【臺灣網路購物型態-四大趨勢】

　　臺灣網路購物型態發展多年，已漸趨成熟，歸納出以下四大趨勢：

一、購物平臺大者恆大，電子商店主要開店平臺兩大龍頭分別是PChome商店街及Yahoo!奇摩超級商城，兩者囊括8成以上的市場。

二、免費平臺紛紛成立，包括郵政商城、愛合購、飛翔駱駝等免費網路開店平臺陸續推出。

三、社群網站跨足網購市場，社群商務將逐漸取代電子商務。

四、虛實整合，擴大集客力，為了搶占網購市場一年兆元商機，全家便利商店與payeasy網路美妝購物網攜手合作，要引進網路上200項熱銷品項，在全台2900家門市的專屬端架上販售，特別的是以「紙卡」代替實品品項陳列，消費者不用加入網路會員，就能在訂購隔天拿到貨。對於超商來說，鋪貨物流成本大大降低，網購業者也能增加實體店鋪銷售的據點，預計第一波八週的活動將創造億元商機。(2013.05.14欣傳媒報導)

【你我該知道的事-網路行銷術語】

●到達率(Reach)

　　「到達率」的母數是上網的總人口，舉個例子：「A 網站在台灣的到達率是 0.1%」，表示假設全台灣上網的人 1500 萬人，哪就表示所有台灣人每次上網的時候，會有 0.1% 的人(1.5 萬人) 去瀏覽該網站，而只要有瀏覽到該站的不特定內容，就應計入到達率。而這個數字近年在網路產業來被視為和電視媒體的「收視率」一樣。

●點選率 / 點閱率 / 點擊率 (CTR, Click through Rate)
　　「點閱率(點選率)」和「到達率」並不相同，點閱率(點選率)是個相對模糊的名詞，舉個簡單的例子「在我的部落格中，點閱率最高的文章是罵大陸的文章」，「在首頁的廣告，點選率最高的是賣巧克力的廣告！」。

點閱率公式為：點閱率 x 100% = 點擊次數 / 連結出現次數

點選率公式為：點選率 x 100% = 點選次數 / 廣告展示次數

●Click：點選數

　　網友瀏覽網頁看到所遞送的廣告曝光，進而使用滑鼠移動游標點選廣告到廣告主網頁此點選即稱為click。例：某一廣告click為35,000，即該廣告有獲得網友35,000次的點選。

●Page View(一般簡稱為PV)：頁面瀏覽次數

　　即網友瀏覽頁面的網頁下載次數，故網友到達此網頁一次，即伺服器遞送一次頁面到網友電腦，並從上到下完整下載成功，就計算此網頁的Page view 一次。

●Unique User(一般簡稱為UU)：不重複使用者

　　不重複使用者是指該網站或某一頻道的整體瀏覽頁次是遞送到多少個別電腦。

●UGC(User Generated Content)：社群網路(Social Networking)的活動之一。

　　UGC是「使用者」、「內容」與「平台」三方所構成的新服務型態，由愛現敢現的使用者自行創作內容或整合他人創作，以文字、圖片或視訊等形式將其作品放置於開放性的網站平台上，公開或封閉地提供其他網路使用者瀏覽。

【入口網站與分類搜尋網站，是什麼?】

兩者是網路上，使用率最高的不同類型的網站。

t一般入口網站與分類搜尋網站在營運上，兩者共同點

1.起始點必須先達到一定的規模，面對『大者益大，小者趨小』的生存競爭原則。

2.必須具備較大成本，做為行銷預算，投入更多的資源在自身的行銷。

3.資訊的營運上，必須具有人工手動的資訊專業人員或強大的自動技術能力。

1.入口網站

　　特色在於聚焦某一個主題，由網站經營端整合或提供多樣資訊在各個子類或子主題上，供使用者取得相關資訊，達到該資訊的特定目的。

2.分類搜尋網站

　　以主題分類、網站登錄與資料查詢為重點，由相關主題的網站提供資訊。

　　主要經由登錄的方式，將該資訊轉為資料庫，羅列於系統化的分類選單下，供使用者點選或直接查詢登錄相關資料庫，以取得更多外站資訊，或直接連結至該網站，達到資訊傳播與行銷的目的。

【了解及滿足消費者需求為致勝關鍵】

　　儘管網路購物市場出現「大者恆大」的趨勢，但不代表「小蝦米」就沒有機會，企業要強攻網購市場，了解及滿足消費者需求為致勝關鍵。

　　很慶幸自己能夠再進入職場前，透過陳中興副總對媒體、電子商務的深厚瞭解，將網路產業這個領域的知識化繁為簡，讓我們在短短兩小時中，便能進一步深入瞭解網路產業這個領域的KNOW-HOW，2013年，除了行動廣告持續看漲、購物模式轉變、內容與消費的需求也在持續互動成長中，身為大學生、職場新鮮人的我們，如何幫助公司抓住先機、搶先佈局規劃，並有專業團隊協助分析，才是脫穎而出的致勝關鍵！

t上課筆記(下)

t落實情緒管理，改善人際關係。

t知道自己會什麼，比知道自己不會什麼更重要。

t衝浪的關鍵：浪。讓我們成長的是：痛苦與磨難。

t別做不適任之事耗費生命。

t學習感恩

t假性軟骨發育不全症-侏儒症

t老天爺：我沒有敗筆，每一個都是我最好的作品。

t我是老天爺的限量特製品。

t爸爸：老天爺看得起我們家，我一定要把這個孩子教養好！

t每個人心裡都有一個希望種子，澆上樂觀的水，就會長出希望的樹。

t胡椒粉：無法取代，經歷過磨難，價值才會出來。

t令我們沮喪的是看法、態度，換個角度便會有所不同。

tLearning to be yourself.

t面對失敗，是我們每個人都有的經驗，失敗是個老師，讓我們學習謙卑、堅忍，並懂得改變行動的方向。

t海明威：世界擊倒每一個人，之後，許多人在心碎之處堅強起來。<戰地春夢>

t積極思想，盡力打好我們手上的牌。

t沒有時間抱怨！

t萊納‧施密特，德國殘奧國手，參加過七次奧運，拿下四金三銀。

t不是會不會，而是想不想。

t拒絕退場！

tBethany Hamiton-<Soul surf左手的勇氣>

t學會接受生命的真相，接受生命中的困難和痛苦，因為這都是老天爺帶給我們最好的禮物。

t將生命是為一連串的機會與可能。

t目標是個有底線的夢想。

t敢想，並實踐。

t超人般的夢，要超人般地去做。

t人生沒有捷徑。

t上課筆記(上)

t演講這兩個小時中，只要現場有一個人因為我改變一生，就值得了。

t許多人稱我為心靈小巨人，所以，什麼才會是被限制的呢？有什麼是不會被限制的呢？

t將我們所遇到的困難，從大山→小山→小水溝　抬起腳便能夠跨過去！

t專注在對的事情上

t人生是艱難的，發生在自己身上的稱為無常，發生在他人身上的稱為正常。

t學習更有效的應付痛苦，人生中最痛苦的一些教訓，也是最有價值的教訓。

t人生中真正的成功取決於如何處理、面對困難，並且勝過這些困難。

t成功，關鍵在於做不在得，成功和失敗的差別在於態度。

t好的效應會不斷地發酵，壞的也會。

t成功者，很能夠接受生命的真相，生命事一連串的機會和可能，成功者，能夠建立良好的人際關係，有辦法、能力使別人發揮出他的長處，他們有方向感、使命感。Ex:林書豪

t成功者對這個世界、生命以及自己有極強的學習欲望，他們的成功是有影響力的。

t除了影響力之外，還要有反省力。

t種什麼，就得什麼。

t五年後的我，會因為此兩件事情影響：1.看什麼書？2.交什麼朋友？

t常被嫌棄的個性，有時也是優點，就像我們人有正臉和後腦勺，事情都有兩面。

t態度：心靈對事物的看法，內在對所有事情所存有的思想與感受，也是一種期望；態度是逐漸養成的。

t一個人如何思考事情，遠比事件本身重要。

t上課筆記(下)

t心智圖法(Mind Mapping)是由英國學者Tony Buzan在1970年代所創發的，其放射狀思考模式的靈感來源是來自大腦神經元的構造，以及人類神經迴路的連接方式的構想而得，故取名心智繪圖。

t心智圖法兩特點：「化簡歸納」與「聯想發散」

t心智繪圖的特點：

1.結合了全腦的概念

2.啟發我們的聯想力與創造力

3.新的筆記格式

4.應用層面非常廣泛

5.賞心悅目、獨一無二的個人藝術品。

t心智繪圖的思考模式：

1.Brain flow(心智飛揚)

2.Brain Bloom(心智綻放)

3.Bloom＆Bloom（綻放＆綻放）

t心智繪圖潛規則：順時鐘、顏色區別

t當你真心渴望一件事物，全宇宙都會聯合起來幫你。

t上課筆記(上)

t我們的教育多半著重於「左腦」思考，即邏輯、推理、分析、分類、排列等「知性腦」思考法，而鮮少開發掌管圖像、情感、藝術的右腦(又稱感性腦)。

t結合左腦與右腦的學習法=全腦學習法

t活化全腦小體操：1.大車輪、2.大象鼻、3.∞、4.兩眼左右轉、5.拇指轉、6.猜拳、7.多用左手、8.搥與搓大腿、9.健走或慢跑、10.打坐或靜坐

t快速記憶的三大必備基礎：1.曼陀羅思考法、2.諧音(轉圖/口訣)、3.圖像魔法要素

t字頭法/索引法

t只有知識不是力量；知識，要去實踐才會成為力量。

t人體聖釘法、汽車聖釘法

t右腦創意聯想法：一想到A我就想到B。

t上課筆記(上)

t開場技巧：請各位同學雙手舉高，舉高的速度代表你未來生活幸福的指數，發出美妙的聲音：「餓~」

t依照血型、生日月分、身份證字號最後一碼，找到三到五位夥伴互相自我介紹

t小時候父母總會鼓勵、期待我們開口說話，長大了卻時常聽到大人說：「囝仔人有耳無嘴」

t改變的第一步，就是離開自己的舒適圈。

t小心說話，說話要很小心。一言既出駟馬難追。

t柴契爾夫人：有三種人會坐在前三排1.積極學習2.高官顯耀3.後面沒位子

t舉陶晶瑩與莉菁的例子：說話，要經過思考。

t反應：如一顆皮球打下去彈上來。

t千金難買早知道，後悔沒有特效藥。

t思考，透過行動，成為影響力。

t回應很棒的例子：浩角翔起，每一個環節都是經過設計、安排，思考氣氛如何營造，如何丟、接球等。

t分組活動：一分鐘自我介紹，過程中是否注意聽眾的感受、語調及眼神。

t說話的三個篩子：1.真實性2.重要性3.出於善意

t準時就是遲到，所以要提早到。

tYes I can!擊掌：我一定做得到！

t口說一句好話，如吐蓮花；口說一句惡語，如吐毒蛇。

t透過溝通，創造雙贏。

t一言以興邦，一言以喪邦。

t舌頭的重量很輕，但卻很少人能夠控制它。

t這世界上兩個教不要信：計較、比較

t適時地說出漂亮的話，即時打住不該說的話。

t聆聽的關鍵：願意聽、聽得懂

t看他人不順眼，是你自己的修養不夠。

t不懂就要問。

t嗯：傾聽

哇：興趣

Right：肯定、認同

Great：讚美

t有實力的人不怕去流浪

t高希均：一個人的生命盡頭，不是死亡，而是與知識絕緣。

t上課心得感想

　　李勝隆老師一直是我的學習模範，每次聽完老師的演講，不僅止於知識上的提升，更令我有立即去執行的感覺，在今天精彩的課程當中，最令佳諺我印象深刻的是老師與學員的互動，以及老師的演講功力，無論是肢體動作、與現場觀眾的眼神交流、聲調起伏、用字遣詞、氣氛掌握以及生活經驗的故事分享，皆令我的經驗再次提升，更讓我覺得自己還有很大的進步空間；言語是有力量的，透過正向積極的用字遣詞，溝通也能夠為自己累積好人緣、好人脈，期許大家都能不斷的學習，成長自我，成為像李勝隆老師，每分每秒都能吸引在場觀眾目光，並且言之有物的演講者。

●上課筆記

●網路上的免費資訊，方便取得，但，值得相信嗎？

●在這個資訊爆炸的時代，資料取得便利，我們更要培養自己的判斷力，用自己的眼睛、頭腦去辨識。

●臺灣北、中、南，風土民情、交通規則即有極大的差異，中國、世界各地更是迥然不同。

●如果今天公司派你在大陸報紙刊登一則公司產品的廣告，你要刊登在哪一家報紙上？中國有哪幾家報社？有哪幾家電信公司？最大的是哪一家？每一份報紙的顧客群是什麼階層？

●要讓我們的常識，成為他人的知識。

●保持高度Aware(察覺、知覺)自身狀況。

●人生如果沒有計畫，你如何面對變化。

●大陸人民幣1元=臺灣新台幣4.509元(2013/3/1匯率)

●英文聽說讀寫流利的臺灣人少之又少。

●「一個人連體重都管理不了，你還能做什麼？」英文亦同，這些都是我們能改變的事！

●1 X 1 X 1 X 1 … =(n=10)1

1 X 0.9 X 0.9 X 0.9 … =(n=10)0.3486

1 X 1.1 X 1.1 X 1.1 … =(n=10)2.59374246

●一天進步0.1，十天後的結果會是如何？

●不是進步，就是退步，你呢？

●臺灣在國際上的層級已經日漸下降，我們是否對此有任何察覺？

●同一間公司，進去的時間點不同，結果亦不同。

●用未來的自己看現在的自己，將會更清楚現在的你該做什麼。

●問：「你清楚自己要什麼嗎？」、「三十歲，你是誰？」

●有目標，才知道怎麼走。

●打十通電話，每一通皆能借到100億。→在朋友心目中，有多大的信用度？

●把自己當品牌來經營。

●培養好奇心、判斷力。

●透過觀察便利商店商品擺設，例：玩具多半擺設於低矮的架子，與兒童身高相符。

●為什麼江南style會紅？

¡我們對臺灣了解多少？核四的議題？現任總統馬英九？下一任總統？

●大陸人、外國人來臺，我們能夠跟他們聊什麼看法？我們對中國了解多少？

●英文好：1.可以聊電話2.在酒吧裡跟外國人喝酒暢談

●找出自己的興趣所在。

●舉例：臺南建設公司做事態度、貼郵票故事。「看不到你的人，看的見你做的東西。」

●了解中國可以看兩者1.過去2.未來

●成功=態度X 策略 X 能力

●成功企業=策略 X 組織能力

●把自己準備好！

●推薦漫畫-將太的壽司

●上課心得感想

　　蔡壬蒲老師在上課一開始，便說：「接下來這兩小時，我所說的內容都不一定正確！」接著，透過幾個問句，讓我們思考，網路上的免費資訊，方便取得，但，值得相信嗎？

　　課程中，老師的話如棒槌一般：「你有沒有想過，三十歲的時候，你會是什麼樣子？」「你知道你未來要做什麼嗎？」透過蔡壬蒲老師豐富的人生閱歷，以及在工作、生活中所見所聞，與我們論及對兩岸青年的許多看法、建議。

　　其中，令我印象深刻的便是-「量化夢想」，這也是現在佳諺自己正在做的，將未來三年、五年、十年的自己的生活、狀態，思考愈周詳、範疇愈廣、愈深，愈有實踐的可能。

　　多數的臺灣大學生，普遍不會思考自己的未來、夢想，或者，可以說是擁有美好的夢，卻不夠具象化，也許想過未來想擁有一棟房子、擁有經理人職位、投入一段感情，卻沒有計畫，未想過其中的細節及內容，因此，也只是空想罷了，「你們都在等，等事情發生，等奇蹟降臨在你們身上。」蔡壬蒲老師有力的一句話，如暮鼓晨鐘將我敲醒，突然覺得自己這大學四年真是蹉跎光陰，平時對太多事情視為理所當然，雖已開始對許多社會時事有好奇心，卻只是如蜻蜓點水般，不夠深入；我們對於一個發燒熱門的事件，沒有蒐集足夠的資訊去思考真偽與背後原因，喪失許多腦部鍛鍊和自我應證的機會，如果人們只會跟隨報章媒體載浮載沉，聳動的言語混淆視聽，只會越來越麻木無知。

　　蔡壬蒲老師，非常鼓勵我們找到自己有興趣的領域，並認真鑽研，將好奇心發揮於上，更能夠成為自己工作或生活紓壓的一部份！

　　現在的自己，永遠不會比未來的自己成熟，然而，成熟，是透過不斷的學習並了解自我的過程，接下來這幾年，對我而言更可說是非常重要的轉捩點，累積經驗、累積人脈，唯有投資現在的自己，才能夠在未來不後悔，並成為五年後想成為的自己。

　　蔡壬蒲老師與我們分享了自己的工作經驗，有些事情其實和我想得有很大的差異，從前我一直認為臺灣要跨到中國經商是最有優勢的，然而，才發現，在這人才激烈競爭及文化隔閡之下，有許多困難是我從未想過的，在不同文化的情境脈絡底下的決策，竟然有這麼大的文化差異，不過，競爭的另一方面，也代表著機會和挑戰，機會，終究是留給提早規劃、充分準備的人。

　　最後，我認為，每個人都要留一些時間讓自己沉澱、充電，畢竟，與內心的自己對話是最誠實的。你想做什麼樣的人？想過什麼樣的生活？你的能力是否足夠支撐你追求你的目標、夢想？若能力不足，你願意付出多少努力？是否願意和別人合作來讓自己更進步；每天都問問自己，一定會發現，自己還可以有很大的進步空間，儘管外界有諸多困難和限制，但永遠不要讓自己成長的腳步放緩，來合乎別人的預期。

　　回到家中，我坐在書桌前，提起筆、沉靜下來，聆聽自己內心的聲音，該是時候邁向人生的下一個階段，並確實扎根開始準備了，你，準備好了嗎？讓我們一起開始吧！

●本課嘉句：「用未來的自己看現在的自己，將會更清楚現在的你該做什麼。」

上課筆記(上)

t一個人賺的錢，87.5%來自關係。

t好萊塢，流行一句話：what you know、whom you know。

t沒關係找關係；有關係就沒關係。

t吳寶春故事：從因為裝潢好吃而買→因為麵包好吃而買

t感官愈細膩愈能找到適合自己的工作

t放棄學習，就是放棄生命。

t具備成功特質，人際更圓融：

一思：積極正向的思考。

二法：心法、方法。

三觀：微觀、客觀、宏觀。

四識：知識、常識、見識、膽識

五到：心到、眼到、聽到、耳到、做到。

t學到叫準備，建立關係是機會，若要不斷有機會，就得時時做準備。

t中國人喜歡三種面：情面、體面、場面

t三種人一定要認識：經驗、關係、實力

t經營人脈的四季自然法則

春耕：初次見面喜歡你

夏耘：長久相處信任你

秋收：相互分享支持你

冬藏：珍惜護持守護你

上課筆記(下)

t男女本來就有許多相異處，尊重彼此之差異。

t火星人(男生)：重視力量、能力、效率和成就。由達成目標結果的能力去詮釋存在的意義。

t金星人(女生)：注重愛、溝通、美與關係，喜歡相互支持與滋養，透過分享建立關係來滿足並詮釋存在意義。

t蜜月期，交互依賴期→自我意識抬頭，權力鬥爭期，孤立期→失望期、死亡區→失學、失落、失婚→整合期→1+1=2，透過深度溝通。

上課心得感想

　　今天很榮幸能夠有機會和大家一起向王良玉老師學習，王良玉老師不僅是位優雅、溫柔婉約的女性，更像鄰家大姊姊般地，在上課過程中，透過問答、真誠分享的方式，與我們分享許多生活實例、故事；除此之外，佳諺發現老師準備課程非常用心、細心，透過許多的小影片，更令我們了解、發現人際關係這門學問其中有許多細節須注意，倘若我們人與人之間在相處時，能夠更體貼、站在他人的角度思考，那麼就能夠減少許多相處時的摩擦、衝突。

　　男女最大的不同，在於他們如何處理壓力。壓力來時，男人會愈來愈集中注意力和變得孤立；女人則愈來愈不知所措和變得情緒化。此時，男人對提升感覺的需求與女人不同，他藉由解決問題來讓自己感覺舒服，女人則藉由談論來使出自己感覺舒服。若不了解或無法接受這個不同，兩性的關係就只會徒增摩擦。

　　我覺得以火星人和金星人做為比喻男生、女生非常適切，火星人和金星人，因為能互相尊敬彼此不同之處而能和平相處，火星人學習尊重金星人藉談話獲得紓解，即使他沒說什麼話，他也知道，只要傾聽就是支持她；金星人學習尊重火星人需要孤立來處理壓力，因此洞穴再也不是令人驚恐的神祕之處，火星人知道，即使遭到金星人的責怪、攻擊、批評，那都是暫時的，金星人會馬上突然轉好，懂得感激與接受，經由學習傾聽，他們發現金星人十分喜歡滔滔不絕談論問題，就像看電視新聞、報紙一樣，只要聽、只要看，就可以幫助她們走出煩躁。

　　最後，佳諺我深深相信我們每個人都是需要被體貼、被關心的，不過，偶爾也需要有自己的空間讓我們能夠自由呼吸，如何保持適度的距離，就是我們學習的課題；下課後，回到現實生活中，別忘了常常對親人、好朋友以及身邊周遭的人說：謝謝你！你辛苦了！有你真好喔！